الشروط والأحكام
الشروط والأحكام (CGU)
مقدمة: تُعد هذه الشروط والأحكام (المشار إليها اختصاراً بـ "الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين منصة Youduct.com (المشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن"). باستخدامك لخدمات المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تاريخ آخر تحديث: 25/10/2025
الباب الأول: أحكام عامة
المادة 1: نطاق التطبيق تطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التجار الإلكترونيين (E-Merchants)، تجار الجملة، المسوقين بالعمولة، شركات التوصيل، رجال التوصيل، والمشترين (العملاء).
المادة 2: طبيعة الخدمة Youduct هي منصة وسيطة توفر بيئة عمل متكاملة لربط الأطراف التالية ببعضها البعض:
مزودو المنتجات: (التجار/تجار الجملة) لإنشاء متاجر وعرض منتجاتهم.
المسوقون: للترويج للمنتجات مقابل عمولة.
مزودو الخدمات اللوجستية: (شركات ورجال التوصيل) لإتمام عمليات الشحن والدفع عند الاستلام.
المادة 3: التسجيل والحسابات
يجب أن يبلغ المستخدم السن القانوني لإنشاء حساب على المنصة.
يتعهد المستخدم بتقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
الباب الثاني: التزامات وحقوق التجار وتجار الجملة
المادة 4: إنشاء المتجر وعرض المنتجات
يحق للتاجر إنشاء متجره الخاص وعرض منتجاته وفقاً لسياسات المنصة (يحظر عرض المنتجات غير القانونية أو المخالفة للشريعة).
يتحمل التاجر وحده مسؤولية جودة المنتجات، ودقة وصفها، وتوافر المخزون.
يتعهد التاجر بتجهيز الطلبات في الوقت المحدد فور تلقي إشعار الشراء.
المادة 5: آلية الدفع والتحصيل
تتم عمليات البيع على المنصة حصراً بآلية الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery - COD).
لا تقوم المنصة بإجراء أي عمليات دفع إلكتروني داخلي نيابة عن العميل.
تقوم المنصة (أو شريكها اللوجستي) بتحصيل المبلغ الإجمالي للطلب من العميل عند التسليم.
تقوم المنصة بخصم عمولتها المتفق عليها وعمولة التوصيل من المبلغ المحصّل، ثم تحويل صافي الأرباح المتبقية للتاجر أو تاجر الجملة.
الباب الثالث: التزامات وحقوق المسوقين بالعمولة
المادة 6: نظام التسويق بالعمولة
يحق للمسوقين التسجيل واستخدام أدوات التتبع الخاصة بالمنصة للترويج لمنتجات التجار وتجار الجملة.
يُحظر على المسوقين استخدام أساليب ترويج مضللة أو إعلانات كاذبة.
تُحسب العمولة على أساس الطلبات الناجحة المنجزة والمُسلمة فقط، ويتم تحويلها إلى حساب المسوق بعد إتمام عملية التحصيل من العميل.
الباب الرابع: التزامات وحقوق مزودي الخدمات اللوجستية (شركات ورجال التوصيل)
المادة 7: التوصيل والتحصيل
يتعهد مزودو الخدمات اللوجستية بإتمام عمليات التوصيل بكفاءة وفي الإطار الزمني المتفق عليه.
يتحمل مزودو الخدمات اللوجستية مسؤولية تسليم المنتجات إلى العميل، وتحصيل مبلغ الطلب كاملاً (COD).
تقتطع المنصة عمولتها المتفق عليها مقابل كل عملية توصيل ناجحة، ثم تحول صافي المبلغ المتبقي لشركة/رجل التوصيل بعد إتمام التحصيل.
الباب الخامس: العمولة المالية والمسؤولية
المادة 8: العمولة والرسوم
تستقطع Youduct عمولة متفق عليها مسبقاً من كل طلب شراء ناجح كنسبة من سعر المنتج.
تستقطع Youduct عمولة متفق عليها مسبقاً من رسوم خدمة التوصيل.
يتم إخطار المستخدم بجميع نسب العمولات المطبقة عند التسجيل أو عند إنشاء الطلب.
المادة 9: المسؤولية وحدودها
تعمل Youduct كمنصة وسيطة ولا تتحمل مسؤولية قانونية مباشرة عن جودة المنتجات المباعة أو عن الأداء اللوجستي لمزودي التوصيل.
تُعتبر العلاقة بين التاجر والمسوق بالعمولة، أو بين التاجر وشريك التوصيل، علاقة تعاقدية مستقلة عن المنصة في الجوانب المتعلقة بسلامة المنتج أو الخدمة.
المادة 10: إنهاء الحساب والتعليق تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم ينتهك هذه الشروط والأحكام أو يمارس نشاطاً احتيالياً أو مضراً بالمنصة أو مستخدميها.
الباب السادس: التواصل والنزاعات
المادة 11: الاتصال لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].